这一点，李一也说：“房东作为夫妻俩都在新疆工作的公安，完全清楚自己写文章后会遭遇什么样的麻烦，但她还是写了，没让那个女孩悄无声息地离世，也算是义人了。”

确实，女房东已经可说仁至义尽，不但寄予了很深的同情，也没有向死者家属索赔，反倒还补偿了他们，问题是这个女孩生前的问题并不是靠这样的个人善意能解决的，她需要的是两方面：一是找到工作，二是人际交往带来的情感滋养，但在这两方面，她看起来得不到社会的任何有效帮助。

这当然是个悲剧，但很容易被看作是个人的悲剧，仿佛她走到这一步，都是她自己造成的，本可以有不一样的活法。有一种观点甚至认为，她本来就是病人：

死者是有心理疾病的病人，她最需要的不是找工作，而是治疗。大家所说的那些她如果能做到，她就不是病人了，也就不会死了。观众们并不知道她这一生是如何走过来的，她都遭遇过什么，她的内心是怎样的。无法知晓这些，也就不要从自己的短暂且狭窄的人生经验中去对死者做什么评判了。

很多人的建议，她恐怕确实做不到，但把她看作是“有心理疾病的病人”，隐含着这样一层意味：她和我们普通人不同，归根结底，她是一个我们无法理解的他者，而面对这样一个人，我们只能闭嘴。

这么想也自有道理，但这么一来，我们的反应其实和“冷漠”没有什么区别：她是不可言说的，真相已随着她的死去永远消失，背后的社会原因也因此无法追索，何况她是异类，其处境不会落到我们头上，既然如此，她死后，我们照常生活就是。

有一点不可否认：她的内心世界是完全封闭的，外部视角很难触及她的真实感受和动机。然而，她之所以陷入这样的处境，与其说是她自己的选择，不如说是她没有选择，甚至她如果早十年出生，社会环境不是那样，她的人生不至于走入绝境。就此而言，她就算有精神疾病，那也是她困境的结果，而非原因。

还有些人轻蔑地说这故事“一眼假”，说这话的其实也拿不出什么证据来证明这是假的，只不过是凭借自己的直觉，很不屑地做出一个判断，就此否认、回避了问题的存在。且不说它的真实性已经得到了证实，此事能激起那么多人的共鸣，意味着人们本能地觉得，这样的事，在现实中是完全有可能发生的，甚至跟自己距离并不遥远。

人们默默地活着，默默地陷入绝望，又默默地死去，这就是现实中许多人的真实处境。让我们正视这一点，因为所有的改变，只有在正视它之后才有可能发生。